厦门开展系列培训助力旅游饭店服务技能竞赛
文章来源:未知  作者:木木  发布时间:2017-04-24 10:23

 

  2017年厦门旅游饭店服务技巧比赛正紧张有序地准备中,为了确保此次大赛比出质量,比成绩,比出程度,组委会支配了系列赛前培训。4月17日至18日,针对 “贴身管家”的项目,厦门旅游培训中心精心开展了一场针对“贴身管家”项目标“赛前岗位大练兵”培训。培训邀请了中国金钥匙组织的培训专家,针对如何展示高端会见招待职员的整体形象,如何提供更好的“满足+惊喜”定制服务方案谋划等方面为参训人员做了相关的培训。

  此次加入培训的学员均来自厦门高端酒店,为高端客人供给个性化服务的“贴身管家”们。厦门旅游培训中心邀请了中国金钥匙组织的培训专家们,从不同文化理念,到服务的不同的思维方式;从定制服务的计划的设计,到详细服务案例的解析;从活泼的课堂讲授,到生动的现场互动,以深刻浅出的讲解方式,将“贴身管家”这个对于许多人来说,熟习又生疏的酒店工作岗位,细细道来。在此之前,我市尚未对贴身管家发展过专题培训,这也在全市乃至福建全省首创了先河。

  在本次竞赛备胜过程中,“赛前岗位大练兵系列培训”除了针对贴身管家的专题培训之外,大赛组委会还邀请了业界知名专家与资深人士,分项目、分专业开展了厦门会晤礼节、厦门会晤与会国家宗教禁忌、客房业务知识、餐厅业务知识、保安业务知识、中式烹饪、中式面点等相应配套课程,并联合本届竞赛进行针对性指导,在全行业中掀起比服务、比质量、比创新的高潮,让一线人员更专业、更敬业地为来厦宾客提供品德服务。(厦门旅游培训中心 刘永洁)


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